小陈说，主播告诉她只要刷礼物就能带她玩游戏，起初她只是想跟着主播学游戏技能，后来发现虽然没学到什么，但在刷礼物的时候“感觉很开心”。

　　平常看直播的时候，小陈也会用微信或抖音私信与主播们保持联系。聊天记录显示，虽然小陈透露过自己仍是学生，需要上课，但主播仍不时发来信息提醒小陈“已经很久没有联系了”，希望小陈多花时间关注自己。

　　“小陈在直播间里的标签显示的就是小学生，主播也多次问过小陈的年龄，小陈都说自己11岁。即便如此，主播轩轩还是一直与小陈私聊，诱导小陈送礼物。”夏女士认为，虽然家人没有妥善保管银行卡，存在一定责任，但主播们明知小陈是小学生，还引导小陈送礼，这令她无法接受，并希望能把钱退回来。

　　为了挽回损失，夏女士尝试联系抖音平台和主播以及网易游戏。近日，网易游戏和抖音平台发来信息，要求提供监护人的联系方式，以及可以证明充值消费当事人是未成年人的确凿证据和充值交易记录截图等信息。目前，夏女士正在积极搜集证据，并咨询了律师。