□ 徐煊斌
10月10日,南城供电对陶庄村一带进行低压线路改造,而该地区村民提前7天便收到了来自南电的停电通知短信。
“以前只能通过电视、报纸等得知停电信息,有时候不注意就错过了。这次能提前收到供电部门的停电通知短信,我就可以早做安排了。”陶庄村村民雷先生欣喜地说。
据了解,为进一步提升供电服务品质,打通服务“最后一公里”,南电在原有停电通知方式的基础上,以短信方式将计划停电信息精准通知到户。
为了保证客户手机接收短信的正确性,今年年初开始,南电便安排人员对客户信息进行普查,将客户的户号、手机号、接入杆号和营销系统、pms系统进行核对,及时做好信息更正工作。9月起,南城辖区已实现计划停电通知到户全覆盖。
下一步,南城供电将积极探索,将故障停电纳入停电信息通知到户管理,进一步提升服务质量。