为进一步提升广大市民的金融素养和通讯（网络）诈骗风险防范能力，工行丽水分行积极践行社会责任，贯彻落实丽水银保监分局与丽水市公安局关于推进丽水银行业保险业防范通讯（网络）诈骗工作的相关要求，深入开展“反诈专区”建设工作，切实为金融消费者打造一流的金融服务环境。目前，该行已按期完成全市系统29家营业网点的“反诈专区”铺设工作。

　　依托丽水银行业保险业“消保驿站”，该行持续推进反诈“三网防线”建设。一是构建网点防线。通过在专区内安装“反诈专区”蓝色主题灯箱，悬挂式折页盒、宣传资料，滚动播放防诈骗短片，在客户等候区放置反诈专区宣传标语立式牌与指示标识，建立健全“反诈专区”基础功能，引导客户关注反诈专区，进一步提升群众对电信诈骗的认知。二是构建网格防线。不断完善金融网格化宣教管理体系。强化客服经理、现场经理的“反诈宣传员”作用，加强网点阵地宣传；强化信贷客户经理等人员的“反诈网格员”作用，以“融安e信”为抓手，开展信贷客户宣传工作。落实反诈网格员和反诈宣传员的岗位履职，探索建立奖励机制，强化考核应用。三是构建网络防线。依托外部欺诈系统，强化专业条线外部欺诈风险管理。广泛宣传“融安e信”企业应用，助力企业防范通讯（网络）诈骗，目前已有167家企业使用了“融安e信”风险信息产品。及时在行内发布通讯（网络）诈骗防范预警信息、成功劝阻的案例和相关防范诈骗知识培训课件，供员工和客户学习与借鉴。深化“融安e信”（公益版）应用，引导社会公众在办理转账汇款前对有关账号进行安全性查询与参考，防范各类诈骗。

　　下一步，工行丽水分行将持续深化“反诈专区”建设，进一步完善各项功能，健全管理机制，不断提升专区防诈工作实效。

　　（陈方平/文）