□ 记者 吴启珍

　　为了给用户营造放心舒心的消费环境，中国移动丽水分公司成立“用户监督委员会”。5月17日电信日，丽水移动积极开展系列体验活动，面向社会展示丽水移动良好的企业文化。

　　据分公司总经理介绍，秉承“客户为根，服务为本”理念，以“倾听客户声音，督查服务短板，提升服务水平，塑造服务口碑”为工作目标，加强与客户之间的直接沟通、解决客户关切的问题，丽水移动建立了“用户监督委员会”，并在全市范围招募近百名服务质量监督员，对移动公司热点产品体验；各窗口服务水平、服务人员态度与业务熟练度监督；网络质量情况反馈等方面积极为移动业务提升建言献策。

　　活动当天，委员们来到丽水移动公司，在听取了近年来移动公司的发展和介绍后，委员们以客户视角，真实客观反映社会舆论和消费者声音，充分发挥出“用户监督委员会”的价值，代表客户发声，对丽水移动公司的网络、产品和服务等方面提出宝贵的意见和建议，不断提升公司产品和服务质量。

　　接着，移动工作人员针对诈骗及骚扰电话等客户热点问题，为委员们介绍了移动公司机伶业务；同时，工作人员还重点介绍了丽水移动官微推出的客户意见反馈通道及投诉咨询热线；在随后的营业厅5G业务的体验环节，委员们来到了信息化展厅，听取了工作人员对5G、物联网、人工智能等新技术的介绍，体验了云桌面、云视讯、蓝天卫士、视频监控等创新应用，亲身领略5G网络的科技魅力，感受5G带来的极致网速和人工智能的乐趣和便捷。

　　活动结束后，参会委员们纷纷表示，对丽水移动的服务“10分”满意，今后将尽职尽责，为丽水通信市场贡献一份力量。