为提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升安全意识，优化金融服务，3月15日，工行丽水分行营业部以“3·15消费者权益保护日”为契机，开展“以消费者为中心，优化服务”金融消费者沙龙活动。

　　活动当日，该行邀请客户走进网点进行“微体验”，参观“消保驿站”，了解纠纷处理流程，认识理财“双录”对维护自身合法权益的重要性。通过播放生动形象的“微电影”，增强客户在个人信息安全维护、电信网络诈骗防范等方面的认识。“微讲堂”上，该行专业人员详细讲解金融理财合规性、录音录像重要性等知识，帮助消费者提高金融安全意识，远离非法集资、违法违规借贷的侵害。现场客户还踊跃参加“微问卷”调查，为优化金融服务献计献策。

　　作为金融消费者保护的主体机构之一，工行丽水分行从理财“双录”和“消保驿站”建设入手，落实监管要求、履行社会责任，切实维护消费者合法权益。该行积极开展理财销售专区建设，统一设计、布置专区，公示风险提示、销售人员信息、信息查询平台和咨询举报电话，同时加强员工培训，根据监管政策严格执行录音录像管理要求，不断提高业务经营的合规性、安全性。同时，通过确定“消保驿站”每月教育主题实现金融宣教常态化，充分利用“3·15消费者权益保护日”、金融知识普及月、金融知识进万家等专项活动，把“消保驿站”从营业网点延伸到社区、公司、学校、乡村等，将金融消费者权益保护理念贯穿于普惠金融发展道路之中，与金融消费者共创互利共赢的美好未来。

　　（杨益）