一、小区已安装燃气管道，住户如何开通？

　　记者从华润燃气公司了解到，如果市民所在楼道已经安装燃气管道，市民携户主身份证、房产证或购房合同前往华润燃气公司客服中心（丽水市花园路752号<花园路和囿山路交叉口东南侧>）即可办理开户手续。办理开通后，工作人员会在七个工作日内上门进行通气点火。

　　晚报提醒，工作人员上门前，请您务必安装好与天然气相匹配的燃气具和连接软管，同时合理评估家中瓶装液化气的使用情况，以免造成浪费。据华润燃气的工作人员介绍，已开通管道燃气的房间，不能再使用其他燃料，如瓶装液化气。暂时不打算办理开通业务的用户，请确认关闭燃气表的前后阀门。

　　二、开通天然气前，请确保您家厨房为封闭式

　　《城镇燃气设计规范》《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》这两个国家及行业准入标准，都明确了“设置灶具的家用厨房应设门”的要求。

　　在《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》中专门提及“设置灶具的厨房应设门并与卧室、起居室隔开；与燃具相邻的墙面应采用不燃材料，当为可燃或难燃材料时，应设防火隔热板。”也就是说，开放式厨房不能开通天然气。

　　记者了解到，燃气公司安检员一旦发现开放式厨房在使用管道燃气，会立即下发《安全隐患整改通知书》，而安装、点火人员则不会在开放式厨房装表或通气点火。市民应对开放式厨房加装推拉门，将厨房进行有效隔断，符合安全使用条件后方可使用管道燃气。

　　三、开通天然气后，无法点火怎么办？

　　原因1：燃气表的表前、表后燃气阀门关闭；

　　处理方法：检查燃气表的前后阀门是否处于关闭状态。如果已关闭，则应将其打开后重新点火。

　　原因2：燃气软管打折弯曲；

　　处理方法：检查软管状态是否影响通气，如发现打折弯曲，需重新整理软管。

　　原因3：燃气表电池电量不足

　　燃气表电池电量不足时，阀门将自动关闭，此时欠压指示灯闪烁，提醒用户更换电池。

　　原因4：欠费或IC卡燃气表表内无存储气量

　　若因欠费导致停气，用户需携带燃气卡至客服中心进行充值。远传表可通过手机支付宝、微信进行在线充值。

　　原因5：燃气灶电量不足

　　处理方法：检查燃气灶具电池电量，及时更换电池。如果燃气灶具打火无力或频率低，说明燃气灶电池电量不足，燃气灶具自带的电磁阀将自动关闭。

　　原因6：长时间不使用管道燃气, IC卡燃气表会自动关闭表内电池阀；

　　处理方法：将购气卡反插入燃气表内，等待5—10秒钟后，表内电磁阀将自动打开。

　　原因7： IC卡燃气表少于3立方时自动关闭电磁阀。

　　处理方法：将购气卡反插入燃气表内，等待5—10秒钟后，表内电磁阀将自动打开。