第A11版:常青

  贾维侠,被大家尊称为“侠姐”。侠姐个子不高,姣好的面容透出热情和善良。

  2007年开始投身调解工作的侠姐,至今已成功调解各类矛盾纠纷900多件,成功率达95%。

  在侠姐的调解下,许多破碎的家庭和好如初,交恶的双方握手言和,无人赡养的老人安度晚年,无休的纷争成功化解,漫长的积怨得以了结……

  贾维侠祖籍山东,1973年5月出生于安徽蚌埠龙亢农场(生产建设兵团),从小喜欢读书,非常上进,1993年毕业于蚌埠粮食学院会计专业。1994年,她被分配到粮站工作,1999年粮站解体,她也随之下岗,从此投身商界,靠着努力与诚信,把生意做得风声水起。这期间,她结婚生子,买车买房,生活美满。

  2006年,遭遇婚变的侠姐抱着“走得越远越好”的心态,离开了蚌埠,来到了丽水。婚姻家庭的切肤之痛让侠姐难以忘怀,渐渐地,她萌生了为产生矛盾的家庭做调解、让社会更加和谐稳定的念头。身为一名派出所警务室的辅警,侠姐在开展走访入户工作时总能及时发现问题,主动帮助调解。同时,许多从事来料加工业的姐妹遇到家庭矛盾时,常会找热情豁达的侠姐倾诉,她也因此帮助不少人解决了纠纷、化干戈为玉帛。久而久之,越来越多人找上门来,“侠姐”这个称呼也渐渐广为人知,这个“金牌调解员”赢得了良好的群众口碑。

  侠姐调解从不避难,她乐于周旋在家长里短中,努力将矛盾化解在萌芽状态,践行了新时代“枫桥经验”。

  富有爱心的侠姐,通过多年来积累的调解经验,总结出多种随机应变的调解方法——

  面对脾气暴躁者,她先给予安抚,尽最大可能让当事者保持冷静,不做过激行为,然后对事主双方进行动之以情、晓之以理的规劝。

  面对家暴案件,她积极开展法制教育,让家暴者学习《反家暴法》,并以教训惨痛的具体实例加以告诫。

  面对婆媳、妯娌关系等引发的家庭纠纷,她巧打亲情牌,讲清“和为贵”“退一步海阔天空”的道理,一次次谈心唤回亲情。

  曾有一对婆媳,因家庭经济较困难,再加上带孩子等问题发生矛盾,侠姐在调解婆媳纠纷的同时,还帮助婆媳二人介绍工作。现在,婆媳俩在带孩子的间隙,还能靠做来料加工挣到3000多元“月薪”,彼此关系和睦了,手头也更宽裕了。

  还有一对夫妻,已诉至法院要求离婚,女方被赶出家门,住在宾馆里。侠姐陪伴女方整整一星期,用自己的切身体会推己及人,前后调解了几个月,最终男方撤诉。走过那段弯路后,现在夫妻关系已和好如初。

  侠姐调解工作室,有一套严格的工作规范。来调解的人首先要填写“调解申请书”,如实填写调解双方的基本情况、矛盾纠纷发生的起因、经过以及结果,提出诉求,以获取全面的信息,为调解提供详实的第一手资料。在调解中,做好调解笔录,双方需在笔录上签字。调解结束,签订调解协议,双方签字,一式三份。有的案件还会做调解回访记录。

  正是侠姐工作的细致规范,赢得了越来越多人的信任,慕名前来寻求调解的人也越来越多。

  12年来,侠姐用心调解,不求回报。曾经有人问她,你这样付出,图的是什么呢?侠姐总是笑笑:当调解成功,一个家庭得以挽救、一段关系得以恢复,那种成就感是无法言说的。

  我被侠姐的无私付出和满满正能量所感动,常问自己,能否从她身上学到点什么,比如,她的善良、她的慷慨、她的勤奋,和她乐于用善意去温暖彼此心灵的真诚。

  (市区 吕云兰 68岁)

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2019-03-13 2 2 处州晚报 content_83403.html 1 3 /enpproperty-->