□ 通讯员 吴静薇

　　本报讯 走进庆元县行政审批服务中心公安户籍窗口，一对一介绍、“前移式”服务、面对面答疑解惑，一系列周到体贴的延伸服务不仅让群众办事快捷起来，更让群众体验到办事“贵宾式”服务。

　　庆元公安局从2017年12月以来，对户籍窗口服务流程进行了调整，把服务向前移，专门安排了引导员和助跑员，来引导和帮助这部分群众熟悉智慧设备的操作。

　　每天，庆元公安局户籍窗口各有一名“引导员”和“助跑员”等候在大厅，随时准备着为群众办事指引服务和答疑解惑。群众来到大厅办事，引导员立即上前引导，告诉群众该提供什么材料，如何办事；群众在自助设备服务区办事遇到问题，“助跑员”马上走过来，在群众身旁提示自助设备操作流程；群众弄不清楚网上操作，“助跑员”就提供“一条龙”服务，从APP的下载到实名信息认证再到业务网上办理成功，既省心又方便。

　　一系列的“贵宾式”服务，填补了“服务盲区”，提升了办事效率，将公安户籍窗口的服务又向前延伸了一步，窗口自助设备每日的使用人数同比上升了62%，窗口排队人数进一步减少，机器使用效率进一步提高。