□ 记者 陈春 通讯员 艾勇丰

　　本报讯 昨天上午，市市场监管局发布2018年消费投诉公示情况。过去的一年，我市12315消费投诉举报中心受理各类消费投诉7674件，其中7410件消费纠纷被成功调解，为市民挽回经济损失近2亿元。

　　在去年我市受理的消费投诉中，商品消费投诉从2017年的1999件增加到2479件，同比增加24%。同时，服务消费投诉从2017年的707件减少到513件，同比减少27%。日用百货类商品投诉大幅上升，从去年的802件猛增到1166件，同比增长45%。这类投诉主要集中在家居用品、服装鞋帽等商品上，投诉的内容主要是家居用品的外包装和网页宣传用语不当，如皮鞋的断底、断面、掉跟、鞋面脱色等，服装面料起球、掉色，洗后严重变形、开线等问题。

　　另外，2018年本地投诉减少，异地投诉增多，主要原因是网络购物的流行。其中，微信购物成为消费投诉新热点。据市市场监管局相关负责人介绍，微信朋友圈的转发、分享有机会抽奖、集赞等行为很难界定真实性，其中隐藏着不少陷阱，比如附加消费、非法套取用户个人信息等。通过微信购物，到货后发现商品不是原装正品或是假冒伪劣产品，却找不到微商具体经营地址、找不到真正的经营者等情况时有发生。

　　从今年1月1日起，我国首部电子商务法《中华人民共和国电子商务法》正式实施，包括微商、代购在内的各种网络销售行为，都要依法规范。该负责人表示，这部法律增强了平台的责任，要求所有参与电子商务的人员都要进行商务登记，登记之后就可以溯源、追责，而且它把微商，也就是通过微信、网络直播等形式进行销售的人员也都纳入了监管范围。