想在火车站或代售点购票的乘客要注意，目前火车站、代售点的预售期为28天，其起售时间为每天上午9时。而网络、电话的预售期为30天，窗口买票比网络、电话订票晚2天开售。所以铁路部门提醒广大旅客，由于互联网和电话订票预售期比火车站及代售点早两天，如果您要抢购热门方向或热门车次的车票，建议首选电话和网络售票，去窗口排队哪怕排第一个，票也有可能售罄了。

　　春运期间退票收20%退票费

　　历年春运期间，都有一些人因回家日期不能完全确定而会购买多张车票备用，确定日期后再退多余的车票。铁路部门提醒，乘车日期在春运期间的，一律按开车时间前不足24小时标准收取票价20%的退票费。

　　新增“候补购票”功能秒杀抢票软件

　　2019年春运期间，铁路部门将新推出“候补购票”功能。即旅客在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有其他旅客退票，12306系统将在第一时间自动为旅客购票，无论是购票速度还是成功率都领先于抢票软件。

　　铁路工作人员告诉记者，第三方抢票平台多且杂，市民应谨慎使用，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行。“候补购票”就相当于官方的“抢票”功能，而且成功率和安全性较高。

　　此外，如果暂时没有抢到车票，可以密切注意“捡漏”机会。一般在火车票起售45分钟后，如果部分抢票市民没有及时支付，这些票源将返回票仓———每天22点到23点之间是旅客退票高峰。此外，开车前48小时到24小时，售票系统往往会放出部分剩余车票，也是捡漏的好机会。