□ 记者 王秋蕊 通讯员 薛婷媛

　　本报讯 “大爷，您的医疗救助申请我们已经完成受理，相关材料会帮您转交到区社保中心，社保中心办理后会在十五个工作日内将补助金发放至您的银行卡，你就放心吧。”近日，莲都区大港头镇大港头村村民李成福来到镇便民服务中心办理医疗救助手续，“潮汐通道”工作人员钟琴英为他录入申请信息并嘱咐他在家好好休养。

　　“以前我申请医疗救助，碰上人多的时候，得排队等一个上午，没想到今天通过‘潮汐通道’，十多分钟就完成了受理，‘最多跑一次’改革真是让我们办事越来越方便了！”李成福高兴地说。

　　据了解，按照往年惯例，基层群众会在年底将全年累计的医疗发票拿到乡镇便民服务中心办理医疗救助手续，所以每到12月，各个乡镇便民服务中心总是人满为患。

　　“转眼又到年底，医疗救助事项的办件量较大，两个无差别受理窗口忙不过来，为了减少群众等待的时间，大港头镇积极探索便民措施，设立了专项办事‘潮汐通道’，由各村代办员轮流坐阵特色窗口，专门为村民办理医疗救助事项。”据大港头镇便民服务中心负责人介绍，“潮汐通道”在某些阶段性办件量较大的事项出现时开放，能有效解决群众等待时间过长等问题。

　　“上个月我和朋友一起来办社保，就是‘潮汐通道’的工作人员帮我们办理的，不仅服务好，而且比以往快了很多！”村民聂金元对这项服务也竖起了大拇指。据了解，大港头镇于今年11月试行专项办事“潮汐通道”服务，一经推出便受到了办事群众的一致好评。截至目前，大港头便民服务中心“潮汐通道”已经受理参保登记、医疗救助二类事项150余件。

　　莲都区行政审批中心主任李冠武表示，目前莲都区各乡镇已全面推进“无差别受理”，开设了无差别受理窗口，实现群众“进一个门，取一个号，跑一个窗，办一件事”。下一步，莲都区行政审批中心将建议各乡镇结合当地实际需求，参考大港头镇相关举措，开设类似机动窗口，满足群众日常需求，提升改革满意度，助力最多跑一次。