遂昌 抒敏

　　12月5日《处州晚报》报道，青田一男子因同行女伴付了车钱觉得没面子而迁怒公交司机，面对该男子的辱骂和企图殴打，司机理性对待，妥善处置，确保了行车安全，为此，公交公司给该司机颁发了“委屈奖”。在重庆公交车坠江事件发生不久，这个“委屈奖”设置恰逢其时，别有意义。

　　据颁奖的公司介绍，此奖目的在于提升服务质量，改善司乘关系，鼓励司机得理让人。诚然，司机的工作岗位具有特殊性，他掌控着一车乘客的安危，假如重庆公交车坠江案的那位司机能够理性处置，事件就不会那么糟糕。

　　颁发“委屈奖”，体现的是一种价值取向，即不能让司机“既流血又流泪”。司机也是人，面对乘客的不法侵害，是意气用事还是理性对待，值得深思。“委屈奖”的设置，就是倡导这种正确的价值取向，作为一名司机，首先要考虑全局整体利益，一切以大局为重，不能与乘客斤斤计较；其次，遇到这类事件要冷静、沉着，用最为妥善的方法去处置，不能在行车过程中拉扯、互殴。

　　处置乘客的不法侵害，除设立“委屈奖”之外，公交公司还要花大力气强化对司机的思想和业务能力的培训，并形成一套切实可行的规矩和制度，如果遇到紧急情况时，司机才可以从容应对。